维达集团：顺应健康消费趋势，强化产品和服务体验

3月19日，围绕新冠肺炎疫情对卫生护理用品行业的影响，企业在协同社会防控过程中取得的经验，以及行业未来的发展策略等话题，维达集团相关负责人接受凤凰网访问。她表示，疫情期间，维达集团不仅调配必需物资支援一线，还克服重重困难，实现安全有序的复工复产，稳定市场供应。关于未来趋势，她指出，疫情强化了全民的卫生习惯，生活卫生用品的需求都将相应增加；在渠道层面，线上消费愈加活跃，线上线下的消费边界越来越模糊。

 

以下为访谈实录：

 

凤凰网：疫情对您所在的企业构成哪些影响？

 

维达集团：在疫情防控中，维达集团的首要任务是保障供应、保证价格、保证质量。其中，很多维达人“逆行”而上，参与制定防护策略、搜寻采购口罩等防护物资，第一时间安排各类卫生用品如杀菌湿巾、成人纸尿裤、裤型卫生巾、洗手液、纸巾等物资的捐赠工作。而身处湖北的维达“逆行者”们，始终奔走于前线，调度库存，保证紧缺物资顺利送达。在稳定市场供货的同时，落实捐助，保质保量，畅通物流。

 

凤凰网：疫情防治期间，您所在的企业采取了哪些举措，帮助疫区及社会予以应对？

 

维达集团：首先是为抗击疫情做出捐赠。维达聚力于优势领域，发挥行业所长共战疫情。1月25日至3月11日，维达集团陆续捐赠物资支援一线。向湖北省孝感市孝南区疾病预防控制中心捐赠了3000箱维达杀菌湿巾；捐赠成人失禁护理品牌添宁成人纸尿裤近1000箱，急速安排发往湖北一线抗疫阵地，是首批关注到养老院等特殊场所需求的品牌之一。同时，高端女性护理品牌Libresse薇尔团队以专人专送方式捐赠600箱共计36000片的Libresse薇尔裤型卫生巾送达协和等医院，也是第一批关注到一线女医护月经期用品需求的品牌。此外，还联动发展基金会，和诸多电商巨头、明星名人，展开爱心捐赠。

 

不仅如此，维达的B2B商用业务还为火神山，雷神山等医院提供专业的公共清洁卫生解决方案，协同旗下专业清洁卫生品牌维达商用和维达多康的擦手纸，大卷纸和分配器纸架等产品，为前线医护人员和病患提供清洁卫生服务。

 

疫情当前，最重要的是有序复工、做好防疫工作，全力服务保障生活所需。因此，维达集团在复工前，对工厂进行全面、专业的消毒工作，广泛宣传防疫方法，采购一次性餐具，为复工后采取错峰、单人独立就餐模式作准备，为员工提前设置了一道道安全消毒“检查”关卡，确保健康。复工后，维达设立测温区等监测区域，反复强调勤洗手、多通风、戴口罩、拒扎堆的重要性，严格要求并监督员工按标准执行。并且，实施工厂全封闭管理，严格对每一位进厂人员进行安全检测。2月10日，维达集团全国各地共计9家工厂已有序复工，大部分员工已按计划到岗，生产线恢复常态化运转。安全有序的复工复产，为员工提供了坚实安全、安心、高效的工作环境，确保产能的全面恢复，实现了防疫抗疫和恢复经营生产的“双保证”。

 

在维达集团复工复产的过程中，实施了很多贴心举措。如关注员工身体和心理健康，提供心理热线服务，强化湖北等地项目现场及外派人员的疫情防控工作等，最大限度确保每位员工的身心健康。

 

值得一提的是，维达已提早应用智能化发展，进行长远布局。维达是全国首家建成智能化立体仓库的生活用纸企业。从采购、制造、生产、后加工、仓储等，维达联合使用多个智能化平台，通过信息化的建设，实现全自动化运作，不仅降低了员工劳动强度，更大大提高了工作效率，非常有效地应对电商等渠道的高速发展。而在遇到疫情的突袭时，维达亦能马上采用智能化办公、云办公等模式，实现复工复产。

 

凤凰网：基于疫情的现状及潜在影响，您所在企业如何应对？是否看到一些转机和潜在的发展机会？

 

维达集团：随着疫情爆发，健康卫生清洁产品的需求明显增加。我们认为，这并不是一个商业契机，而是一项公共卫生议题。这一点在1月22日的业绩发布会上，我们已明确表态。在疫情期间，维达持续投入公益行动，支持政府工作，在力所能及的范围内做好管理和防范。

 

在凤凰网这些权威媒体的报道里面，很多消费者慢慢了解到，由于医护人员脱换一次防护服需要较长时间，为与时间赛跑，避免防护服浪费，减少感染机会，医护人员往往长时间不能上厕所。由此，一个平常比较容易被人忽视的品类开始被人们所关注：成人纸尿裤。以失禁患者，主要是老人，为目标群体的成人纸尿裤，很少被大众所关注，在外界看来是个传统、缺乏想象力的细分领域。关键时刻，维达旗下的添宁成人纸尿裤就派上了用场。因为是专门为吸收尿液而设的，吸收量大，容易穿脱，保护皮肤等优点，在抗击疫情当中，显示出其社会价值和商业价值，成为一线医护人员、患者的应急装备之一。

 

实际上，随着全球老龄化趋势快速发展，成人纸尿裤市场规模越来越大，而伴随着中国社会老龄化的加速和中国家庭消费升级的大趋势，中国成人纸尿裤行业的市场空间也在不断扩大。

 

另外，已经在卫生健康领域具备生产实力的维达集团，于疫情初期便决定深化生产基础，在全国范围内积极配合10家生产工厂所在地防控疫情的需求，机动安排开发自动化、半自动化的口罩生产线。目前，位于浙江龙游和广东江门的口罩生产线均已投产，首阶段的口罩产品将全力支援政府的防控抗疫工作。

 

随着经济科技的发展，维达的生产重心已转移到科研创新上。早在2016年，维达便在广东江门设立了服务全集团各大品类的创新研发中心，整合全球的的优势资源，把国际上的优质资源引进中国，服务中国消费者，研发中心拥有产品安全团队、产品创新团队、产品开发团队、原材料开发团队和实验室团队。这使得维达在开发新品类服务的过程中，能提前做好消费需求的调研、数据采集、市场分析，并在短时间内攻克技术难关，快速应对转变，加快产品技术升级，满足市场需求，让新品类尽快投入生产。

 

凤凰网：当下及未来，您所在企业该如何接触消费者？现有的发展、经营、营销模式将有哪些改变？

 

维达集团：可以看到，疫情强化了全民的卫生习惯，口罩、湿巾、洗手液、消毒液等生活卫生用品的需求都将相应增加。在渠道层面，则是线上消费活跃，线上线下的消费边界越来越模糊。

 

维达集团作为扎根中国的企业，坚信疫情终将被战胜，市场的活力将再次得以激活。我们也会抓住消费趋势，联动线上线下渠道，为消费者带来更多的产品和更好的服务体验。